Служба поддержки клиентов
Customer Support
Служба поддержки клиентов
Преимущества
Оказываем поддержку клиентов на протяжении всего жизненного цикла клиента — от приобретения до удержания
Поддержка клиентов — это предоставление ответов, помощи и рекомендаций Вашим клиентам, когда они используют Вашу услугу или продукт.
Цены
Пакеты услуг
Стандарт
$
1000
/мес
Popular
Экстра
$
2000
/мес
Супер
$
3000
/мес
Ультра
$
4000
/мес
Услуги
Описание услуг в пакетах
| Комплектация пакетов | Стандарт | Экстра | Супер | Ультра |
|---|---|---|---|---|
| Количество каналов связи | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Выделенная командой сотрудников | 1 | 2 | 3 | 4 |
| Аналитика | ||||
| Отслеживание звонков | ||||
| Автоматизация работы службы поддержки | ||||
| CRM (управление связями) | ||||
| Организация и создание горячей линии | ||||
| Внедрение IVR | ||||
| Нужно больше информации? Звоните: +38 096 193 60 33 | НАЧАТЬ | НАЧАТЬ | НАЧАТЬ | НАЧАТЬ |
Отраслевые решения
Используем лучшие отраслевые практики,
понимаем особенности индустрии
Как мы работаем
Правильно реагируем на проблемы клиента, решая их
04 Шага в Customer Support
1
Аудит и сбор информации
Проведение полного аудита сайта/бренда/продукции. Анализ бизнеса клиента.
2
Планирование
Разработка стратегии работы службы поддержки: выбор каналов поддержки, построение графика работы, создание регламента процесса.
3
Внедрение
Настройка программного обеспечения, подготовка скриптов и гайдлайнов. Управление инцидентами и управление проблемами с целью создания Единой Точки Контакта (SPOC).
4
Мониторинг & Отчет
Регулярный мониторинг и отслеживание изменений. Развернутый отчет за период по достигнутым результатам. Анализ качественных показателей, анализ количественных метрик.
Отзывы
Работаем с клиентами в среднем 7 лет
10лет опыта в SEO и маркетинге
Экспертность в трансформации
Проектная команда специалистов планирует и реализовывает стратегию, бренд, продукт и маркетинг
Сочетание компетенций аналитиков, продуктологов, разработчиков, маркетологов позволяют нашим клиентам опережать конкурентов.
Успешная работа
для
144
клиентов
Выполнено
в срок
270
проектов
Сгенерировали
доходов
100
млн. долларов
Написали кода
и контента
900
тыс. строк
Кейсы
Приносим подтверждённые финансовые результаты нашей работы для клиентов со всего мира
Сотрудничаем с малым, средним и большим бизнесом. Получить предложение!
Выгоды
Организовываеминформационную и техническую поддержку клиента в любом секторе бизнеса
Стратегия эффективного и действенного взаимодействия с клиентами. Формирование базы постоянных клиентов, увеличение продаж и лучший денежный поток
Повышенный общественный имидж компании
Увеличение количества получаемых Вами рефералов
Формирование позитивной репутации компании
Сквозная бизнес-аналитика
Стратегические конкурентные преимущества
Оптимизация операционных расходов без ущерба для опыта, знаний или исполнения
Возможность оптимизации процессов для роста бизнеса
Повышение рентабельности инвестиций путем анализа поведения посетителей
Полное погружение в бизнес-процессы
Повышение конкурентноспособности
Контролируемая окупаемость инвестиций
Стратегия обеспечения высокого уровеня обслуживания клиентов, что приводит к высокой степени их удовлетворенности
Взаимодействие с целевой аудиторией
Повышение доверия и лояльности клиентов
Увеличение трастовости бренда
Развернутый отчет за период
Увеличение коэффициента конверсии при использовании поддержки во время оформления заказа
